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Política de devoluciones

Devoluciones en perfecto estado

Charko Designs, titularidad de Climbing projects S.L. (en adelante “CP”) ofrece una política de devoluciones flexible para máxima comodidad en la compra. Es por ello, que si a pesar de que los productos comprados por el Cliente sean recibidos en perfecto estado, si no estás satisfecho con cualquiera de ellos puedes cambiarlos o devolverlos.
En el caso de que sean devueltos, el Cliente recibirá un reembolso del precio de los productos en un plazo de los siguientes 14 días hábiles desde la recepción de los productos devueltos por parte de C.P.
En el caso que desees cambiarlos, se deberá abonar la diferencia si el precio es superior al producto devuelto; o en el caso contrario será C.P. quien abonará la diferencia en un plazo de 14 días.
En cualquier caso, el Cliente se hará cargo de los gastos que ocasione la devolución.

Normativa para aceptar las devoluciones:

Los productos deben ser devueltos en un plazo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente.
Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original. IMPORTANTE: no poner celo o pegatinas directamente en la caja o embalaje, sino envolver el artículo primero. Esto es motivo para la NO aceptación de una devolución.
Los productos no pueden haber sido usados
Los productos deben estar acompañados del albarán de entrega con el motivo de la devolución anotado manualmente para una correcta y rápida gestión de la devolución.
A la llegada a nuestro almacén, se valorará el estado de los productos. Si no cumplen la normativa establecida para las devoluciones y su estado no es correcto, nos reservamos el derecho a abonar una cantidad inferior en concepto del producto o productos dañados.
Al finalizar la revisión de los productos se procederá al reembolso del importe mediante el mismo canal con el que se realizó el pago o le contactaremos para realizar el reemplazo de los productos afectados, en el plazo de 14 días.

Devoluciones defectuosas

Si los productos recibidos por el Cliente están defectuosos o dañados, C.P., se hará cargo de los gastos de devolución, por supuesto.
El cliente podrá decidir si quiere un reembolso del producto (que recibirá en un plazo de 14 días desde que el producto llegue a nuestras oficinas), recibir el mismo producto otra vez (en un plazo de 48-72 horas) o realizar un cambio por otro producto.